ご利用ガイド

お支払いについて

商品代金のお支払いには以下がご利用いただけます。

・クレジットカード払い
・代金引換
・銀行振込

取り扱いカードは以下のとおりです。
(お支払い回数は1回払いのみとなります)

・VISA
・MasterCard

【カード情報の暗号化】
当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

【注意事項】
クレジットカードは、カード名義人ご本人様のみ決済にご利用いただけます。
当社ではお客様のクレジットカード情報を保有せず決済代行会社にて保管いたします。

商品配達時に、商品と引き換えに配送業者に代金をお渡しいただくお支払い方法です。

【業者】
クロネコヤマト
※配送業者のご指定はできません。予めご了承下さい。

【お支払総額】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
商品代金合計+送料+代引手数料

【代引手数料】
全国一律料金: 324円(税込)
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金になります。

【注意事項】
お支払い合計30万円を超える場合は、代金引換をご利用いただけません。

ご注文後、注文確認メールに記載された振込口座にお振り込みください。
当店にてご入金の確認が取れ次第、在庫確保および商品を発送いたします。

【お振込先】
住信SBIネット銀行

【お支払総額】
商品代金合計+送料+振込手数料

【注意事項】
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
振込口座の詳細およびお支払い総額はご注文後の注文確認メールにてご連絡いたします。
ご入金確認後に在庫確保・発送いたします。
注文から10日以内にご入金いただけない場合は自動的にキャンセルされます。

商品のお届けについて

【配送料】
全国一律540円(税込)
1回のご注文で3000円以上お買い上げの方は、配送料が無料になります。

【その他手数料】
代引き手数料324円(税込)
お支払い方法を「代金引換」でご注文された際に発生いたします。

振込手数料
お支払い方法を「銀行振込」でご注文された際に発生いたします。
振込手数料については金融機関へお問合せください。

【配送業者】
クロネコヤマト

【注意事項】
配送会社の指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
海外への配送は承っておりませんので、予めご了承ください。
メーカー・ブランドから直接配送される商品については、上記配送業者に限りません。

店舗に在庫がある商品については、翌営業日以内に発送いたします。ご注文時に在庫がない場合、
お取り寄せに約3~5営業日必要となります(メーカー欠品や廃番の場合はそれ以上必要となる場合がございます)。
お取り寄せの場合は、メーカー等への在庫確認後にご案内のメールをいたします。当店からのメールを必ずご確認ください。

【注意事項】
お届け地域、曜日、交通事業、天候により遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

発送完了日に、ご登録頂いたメールアドレス宛に商品発送メールをお送り致します。
商品発送メールには配送伝票番号を記載していますので、下記クロネコヤマトの荷物お問合せページから発送状況をご確認いただけます。

【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

購入手続きの際に注文確認画面から配送先住所をご入力・ご登録ください。
ご入力いただいた住所は次回以降のご注文の際に自動で再利用されます。

配達時にお客様がご不在の場合、不在票が投函されていますので、再配達の手配をお願いいたします。
ご不在で配達完了できなかった場合は、商品は弊社に返送されご注文キャンセルとして処理いたします。
この場合、商品の再配達は受付できませんので、ご了承ください。

返品・交換について

以下に当てはまる場合は、商品の返品・交換を受付できません。

・商品到着日を含めて8日を経過した商品
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
・パッケージ(袋・箱等)を破損・紛失した商品
・ご試着以外でご使用になった商品(ご試着は、室内に限ります)
・お客様のもとで加工、修理、クリーニング等を施された商品
・受注生産品、名入れ商品
・商品ページに【返品交換対象外】と記載がある商品

商品の返品を希望される場合は、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡がない返送商品の対応はお受けできませんのでご注意ください。
ご返品によるご返送は、お届けした際の段ボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
返品される際、パッケージ(袋・箱等)に伝票を貼ってお送りされた場合、パッケージ破損とみなし、返品はお受けできません。

クレジットカードでのお支払いの場合
当店に返品商品が到着次第、お支払い金額の差額修正・取消処理を行います。

銀行振込・代金引換でのお支払いの場合
当店に返品商品が到着次第、お支払い金額の差額および全額を銀行振込にて行います(その際の手数料は当店にて負担致します)。

・カラーやサイズ変更等のお客様のご都合による返品、交換はお受けできません。
・お届けした商品が不良品であった場合、至急同一商品と交換対応をさせていただきます。
・交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
・不良品が届いた場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品配送料は、お客様負担でお願いいたします。
・到着された商品が「不良品だった場合」・「注文した商品と異なる商品が届いた場合」であっても、前述の「返品交換の可否」に該当するものは返品交換できません。

注文のキャンセルについて

以下に当てはまる場合は、注文キャンセルを受付できません。

・商品の発送状況が、「発送処理中」または「発送完了」状態のご注文(商品の発送状況は「注文履歴画面」からご確認ください)
・注文完了から1時間を経過したご注文

お問合せページ、またはお電話にてご連絡ください

【注意事項】
注文のキャンセルが完了しますと、その後の変更はお受けできませんのでご注意ください。
注文した商品を他のカラー・サイズに変更したい、または他の商品へ変更したい場合は、注文のキャンセルが完了した後に、ご希望商品を再度お求めください。